Enviar paquetes vendidos por Correos: embalaje y errores

Un buen producto mal enviado es una reclamación. El envío es la parte menos glamurosa de revender y la que más margen se come cuando no se planifica. Estas son las reglas que evitan roturas, pérdidas y pelea con el comprador.

Antes de publicar el anuncio

Calcula el envío antes de poner precio. Pesa la pieza ya embalada y mide la caja. El coste del envío depende de peso y dimensiones, y las tarifas cambian: consúltalas en la web de Correos o en la plataforma en la que vendes. Si el comprador paga el envío, indícalo; si lo asumes tú, réstalo del margen. Un ejemplo de reparto de costes está en calcular el margen de un lote.

Embalaje, paso a paso

1. Caja adecuada. Ni tan grande que el artículo baile ni tan justa que no admita relleno.
2. Doble protección. Envuelve la pieza y rellena los huecos con papel, cartón ondulado o plástico de burbujas.
3. Prueba de agitado. Cierra la caja y agítala: si notas movimiento, falta relleno.
4. Cierre robusto. Cinta ancha en todas las juntas, en forma de H.
5. Etiqueta clara. Dirección legible, sin tachaduras. Si reutilizas una caja, tapa o retira etiquetas antiguas.
6. Fotografía antes de cerrar el contenido y el estado del embalaje.

Qué embalar con más cuidado

Elegir servicio

Correos ofrece varios servicios de paquetería con características distintas de plazo, peso máximo y seguimiento. Los nombres y condiciones se actualizan, así que compara en su web. Para pequeños y ligeros, hay opciones económicas; para valor alto, plantéate seguro o un servicio con mayor cobertura. Otras empresas de paquetería también existen: compara precio y fiabilidad en tu zona.

Seguimiento y justificantes

• Guarda el resguardo del envío y el número de seguimiento.
• Manda el número al comprador por la plataforma.
• No marques la venta como completada hasta que el comprador confirme o conste la entrega.
• Archiva todo: puede hacerte falta ante una incidencia o ante Hacienda si la actividad es habitual.

Qué hacer si algo sale mal

1. Llegó roto: pide fotos del exterior del paquete y del contenido. Revisa si había seguro. Abre la incidencia con el servicio de paquetería.
2. No llega: consulta el seguimiento y reclama con el justificante.
3. El comprador dice que no es lo descrito: revisa tu anuncio. Si procede, acuerda reparar, rebajar o aceptar la devolución. Mira garantía legal al vender segunda mano.

Errores que cuestan dinero

• Publicar sin saber cuánto cuesta enviar.
• Reutilizar una caja débil.
• No fotografiar el estado antes del envío.
• Enviar sin seguimiento.
• Olvidar la factura o el justificante si eres vendedor habitual.

Un truco para ahorrar en envíos

Pide cajas sobrantes en comercios que las desechan, aprovecha las que te llegan con tus propias compras y reutiliza el relleno de papel. Agrupa varias piezas pequeñas del mismo comprador en un único paquete y ajusta el precio de envío conjunto. Y pesa siempre con la caja cerrada: una pequeña diferencia de peso o de dimensiones puede cambiar la tarifa. Lo que no conviene es ahorrar en protección: una pieza rota cuesta más que un poco de cartón extra.

Seguro y valor declarado

Si la pieza tiene valor, plantéate asegurar el envío. El coste del seguro suele ser pequeño comparado con la pérdida de un artículo caro. Pregunta qué cubre exactamente, qué documentación necesitas para reclamar y qué plazo hay. Para piezas de poco valor, el seguro no compensa, y la mejor protección es un buen embalaje. En ambos casos, conserva fotos del contenido y del paquete antes de enviarlo: son tu mejor prueba.

Y para quien compra lotes

Cuando compras uno de nuestros lotes, el envío llega por Correos con número de seguimiento, normalmente en 24-72 horas en península. Si decides devolver la caja, se envía completa a un Apartado de Correos con una nota con los datos del pedido y tu IBAN; los detalles están en las condiciones de devolución. Empaquetar bien también te cuenta a ti para eso: conserva la caja y el relleno.

Los lotes disponibles están en la tienda, desde 34,95 € (hasta 15 artículos).